Na této stránce se dozvíte nejčastější otázky a odpovědi ohledně vyzvednutí zboží a reklamací.

01. Lze na Vaší vydejně platit kartou?

Na provozovně se nachází platební terminál i pro bezkontaktní karty.

02. Objednal jsem si zboží z CZC.CZ do jaké doby jej mohu vyzvednout?

Na vyzvednutí zboží máte 5 pracovních dní, poté musíme vrátit zboží zpět na centrálu CZC.CZ. Jestliže chcete prodloužit úložnou dobu, kontaktujte nás.

03. Zakoupil jsem zboží "na dálku" z CZC.CZ a chci zboží vrátit v zákonné 14 denní lhůtě, vrátíte mi peníze na provozovně?

Ne, sepíšeme s Vámi protokol o převzetí zboží, jehož kopii dostanete a poprosíme Vás o číslo Vašeho bankovního účtu na nějž CZC.CZ vrací částku za Vámi vrácené zboží. V případě komplikací se prosím obracejte na zákaznickou linku CZC.CZ.

04. Zakoupil jsem zboží na CZC.CZ a chci jej reklamovat, jak mám postupovat?

K vyřízení Vaší reklamace potřebujeme číslo faktury CZC.CZ, kde je dané zboží uvedeno, bez něj nemáme možnost jak zboží dohledat. Sepíšeme s Vámi protokol o převzetí věci k reklamaci, jehož druhou kopii dostanete. Vyreklamované zboží se vrací zpět na naši pobočku. Pokud si přejete zboží zaslat na Vaši adresu přímo, kontaktujte reklamační oddělení CZC.CZ s číslem protokolu FRC. V případě komplikací se prosím obracejte na zákaznickou linku CZC.CZ. 

05. Chci změnit fakturační údaje na faktuře CZC.CZ, je to u Vás možné?

Ne, není. Je nutné kontaktovat zákaznickou linku CZC.CZ na které s Vámi Váš požadavek vyřídí.

06. Zakoupil jsem si počítač/notebook s operačním systémem Windows, je možné ihned zařízení provozovat?

Ne, operační systém Windows je připraven k instalaci, která trvá cca 30minut až 1 hodinu a vyžaduje uživatelské vstupy. Pokud si nejste jisti,že zvládnete instalaci, můžete využít naší služby při, které nainstalujeme, nakonfigurujeme OS Windows a přidáme mnoho užitečných programů - Vy tak doma pouze vybalíte, zapnete, přihlásíte se k domací síti či připojíte internetový kabel a již můžete pracovat!

07. Objednal jsem si zboží z CZC.CZ, předvedete mi jej?

Nikoli, jedná se o zboží CZC.CZ a můžete jej zkontrolovat při převzetí a poté máte možnost využít nárok na vrácení zboží ve 14 denní lhůtě. Pokud si přejete zboží objednané z CZC.CZ předvést, je tato služba zpoplatněna.

Pokud si zakoupíte zboží přímo u nás - Ai Computers, rádi Vám vysvětlíme základní ovládání a příslušné konektory u zařízení. U notebooků či pc u nichž zákazník nechce instalaci můžeme vysvětlit pouze konektorovou výbavu - viz bod. 06.

V případě dalších dotazů, zde nezodpovězených, nás neváhejte kontaktovat.